¡No te preocupes! Garantizamos que regreses a tiempo para la salida de tu crucero. Nuestros guías conocen perfectamente los horarios de partida y te llevarán de vuelta al barco con suficiente antelación.
Si tu barco no llega al puerto debido al mal tiempo u otra razón, te ofreceremos un reembolso completo. Esta misma política se aplica si el barco llega muy tarde y no hay tiempo suficiente para realizar tu excursión original.
Si no podés realizar tu excursión porque tu barco pierde el puerto, llega tarde al puerto, o el proveedor del tour cancela el tour por cualquier razón, automáticamente se te emitirá un reembolso. El reembolso se aplicará a la forma de pago que utilizaste para reservar la excursión.
Podés cancelar tu reserva y recibir un reembolso completo hasta 7 días antes de la fecha de tu excursión. A partir de esta fecha, las excursiones ya no son reembolsables.
Sí. Garantizamos que nuestros precios son los más bajos que podés encontrar. Nuestros precios son hasta un 50% más baratos que los tours ofrecidos por las líneas de crucero.
Sí, muchos de nuestros tours ofrecen precios especiales para niños menores de 12 años. Los menores de 2 años que viajan en el regazo de un adulto no suelen tener costo. Consultá las descripciones de cada tour para más detalles.
No! Aunque las líneas de cruceros sugieren que los tours independientes son riesgosos, nuestro equipo está totalmente al tanto del horario de tu crucero. Nuestros tours están diseñados para asegurarte que regreses con tiempo de sobra. En 15 años de experiencia, nunca hemos dejado a ningún cliente sin abordar su crucero.
¡Somos locales!: Amamos lo que hacemos y queremos que los viajeros se lleven la mejor experiencia de nuestras tierras. Garantizamos los mejores precios en las excursiones para que disfrutes al máximo tu desembarco en los puertos de Sudamérica. Experiencias personalizadas: Usamos vehículos pequeños para asegurar una experiencia íntima, con guías dispuestos a asistir y responder todas tus preguntas (12 a 15 pasajeros promedio por vehículo). Guías profesionales: Nuestros guías certificados te cuidarán durante todo el viaje. Tenemos posibilidades de realizar tours en español, inglés, portugués, alemán, chino, francés, italiano y hebreo. Satisfacción garantizada: Somos una empresa responsable y te ofrecemos una garantía de satisfacción, o te devolvemos tu dinero. Muchos viajeros que nos prueban en un puerto nos eligen para sus paradas siguientes.
¡Es fácil comprar y reservar una excursión en nuestro sitio web! HACÉ CLICK AQUÍ (que direccione al home) e ingresá tu información de crucero y la fecha de salida para ver todas las excursiones disponibles. También podés enviarnos un correo para asistencia a [email protected].
Podés reservar hasta el mismo día.
Al reservar, ingresá tu información de pago, que será autenticada a través de nuestra plataforma, podrás realizar el pago con tarjeta de crédito, PayPal, Zelle y crypto. Una vez realizado el pago te llegará la confirmación de la reserva a tu correo.
Recibirás una confirmación inmediata de tu compra por correo. Recuerda tener contigo el voucher electrónico. (No es necesario que lo imprimas)
Para modificar o cancelar tu reserva, por favor comunicate al correo [email protected]
Te estaremos esperando en el punto de encuentro indicado en el puerto, buscá la insignia amarilla de Yellow Penguin, y recordá siempre ¡Seguí al Yellow Penguin durante todo el tour!
Las propinas son opcionales y no están incluidas. Si disfrutaste de tu experiencia, una propina es una forma agradable de agradecer a tu guía. Se aceptan la mayoría de las monedas. También, todo el equipo de Yellow Penguin estará muy feliz de recibir su review en Google y Trip Advisor
En estas latitudes los climas son muy cambiantes dependiendo los puertos donde bajes. Te recomendamos siempre llevar vestimenta cómoda, protector solar, gorra y gafas de sol, una botella de agua y tu cámara para capturar los mejores momentos. Puedes contactar a un experto de Yellow Penguin para recibir recomendaciones personalizadas en cada destino.
Nuestros tours se llevan a cabo en modernas minivans, equipadas con aire acondicionado y, en la mayoría de los casos, con WiFi gratuito. En los tours compartidos, usamos minivans con capacidad para hasta 17 pasajeros. Para los tours privados, ofrecemos vehículos que pueden acomodar entre 4 y 46 personas.
Por supuesto. No importa si su grupo es grande o pequeño, en Yellow Penguin nos encargamos de organizar su tour a medida.
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